Trocas e devoluções
Você tem até 10 dias após o recebimento para solicitar a troca ou devolução do seu produto.
Prazo de 10 dias
O prazo começa a contar a partir da data de recebimento do produto.
Garantia de qualidade
Se a flor não chegou perfeita, refazemos o pedido em até 24h, sem custo.
Processo simples
Entre em contato pelo nosso e-mail ou telefone e cuidamos de tudo para você.
Como funciona
- 1
Entre em contato em até 10 dias após o recebimento do produto pelo e-mail Contato@buquinlove.online ou pelo telefone 4094-9404 (somente chamada de voz).
- 2
Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, envie fotos do produto recebido.
- 3
Nossa equipe analisa o pedido em até 2 dias úteis e retorna com a melhor solução: troca, novo envio ou reembolso integral.
- 4
Em caso de defeito ou avaria, a coleta é por nossa conta. Em casos de desistência, o produto deve estar lacrado e em perfeito estado.
Importante
- Por se tratarem de produtos naturais e perecíveis, flores frescas só podem ser trocadas em caso de defeito, avaria ou divergência do pedido.
- Pequenas variações de tonalidade são naturais e não caracterizam defeito.
- Ao realizar a compra, você concorda com esta política de trocas e devoluções.